Preguntas Frecuentes

Para cualquier informacion adicional acerca de las preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con el area del servicio al cliente en tiendaomegamx.com, en el Whatsapp de Servicio al Cliente o en el correo soporte@tiendaomegamx.com

¿Cómo comprar?

Comprar en total belleza es muy fácil.

• Busca el producto en cualquiera de las categorías o productos destacados de la pantalla principal, o utiliza la barra de búsqueda.
• Selecciona el producto de interés y da click sobre la foto.
• Selecciona la cantidad que deseas, y da click en PEDIR CONTRA ENTREGA.
• Diligencia la informacion de contacto y envio da click en Continuar a Forma de Envio.
• Seleciona la opcion Contra Entrega que es totalmente Gratis haces click en el Boton Continuar a Forma de Pago.
• Escoge el tipo de envío según la forma en cómo quieres recibir tu producto y da click en CONTINUAR A FORMA DE PAGO.
• Por Ultimo valida la informacion suministrada y hacer click en FINALIZAR PEDIDO.

• Recibiras una comunicacion por WhatsApp verificando los datos de la transaccion y en 1 o 2 dias se procedera a enviar el producto seleccionado.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina y cancela el valor total del producto.

¿Es seguro comprar?

¡Claro que SI!, los envios y el recaudo se hacen por la empresa  de mensajeria Envía coordinadora o servientrega asegurando total transparencia en el servicio.

Medios de pago

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?

• Pago Contra Entrega por Defecto (pagas cuando llegue a tu casa).

Precios

¿Los precios de los productos  incluyen IVA?

El valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.

¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?

Todos los productos ya incluyen el valor del Envio Contra Entrega.

Envíos, plazos y costo de envío

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

El tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles según la ciudad donde esperes tu pedido. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados, dependiendo del destino del producto el costo se vera reflejado en tu compra.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Reembolsos y devoluciones

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Por favor comunicarte con el Area de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.

Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para gestionar la devolución de tu producto, Puedes comunicarte con nuestra Área de servicio al cliente

 soporte@tiendaomegamx.com